Humilié au travail
J'ai déjà fait mon temps dans les tranchées des centres d'appel. Je n'ai donc pas été trop surpris d'apprendre que dans centre d'appel, un superviseur avait jeté un calamar mort sur le visage d'agent sous-performants, tandis que des collègues acclamaient et raillaient avec une joie sadique. Bien sûr, cela m'a pas fait rire. Mais cela m'a aussi fait réfléchir. L'humiliation sur le lieu de travail nous aide-t-elle vraiment à corriger les erreurs ou à améliorer les performances des employés ? […]
